Termini di Servizio — NetworkMed

NetworkMed S.r.l.
Via Rovitolo n. 104, 63858 Montefortino (FM)
P.IVA: 02618730440
Email: info@networkmed.it

NetworkMed è una piattaforma SaaS per fisioterapisti italiani che fornisce strumenti digitali per la gestione dello studio, raccolta anamnesi tramite AI conversazionale, agenda appuntamenti e comunicazione con i pazienti.

L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio, della Privacy Policy e dell'Accordo sul Trattamento dei Dati (art. 28 GDPR) riportato alla sezione 11.

Il servizio è disponibile nei piani Starter (59€/mese o 49€/mese annuale) e Pro (89€/mese o 74€/mese annuale).

Il periodo di prova gratuita è di 30 giorni con accesso completo al piano Pro. Non è richiesta carta di credito per attivare la prova.

I pagamenti sono gestiti tramite Stripe Inc. in modalità sicura. Le fatture vengono emesse elettronicamente.

L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione impostazioni. La cancellazione è effettiva al termine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali salvo diversa disposizione di legge.

NetworkMed fornisce strumenti digitali di supporto alla gestione dello studio fisioterapico. La responsabilità clinica e professionale rimane esclusivamente in capo al fisioterapista iscritto all'Albo. NetworkMed non fornisce consulenze mediche né si sostituisce al giudizio clinico del professionista.

L'assistente di documentazione basato su intelligenza artificiale organizza, redige e recupera le informazioni già presenti nella cartella del paziente: riordina gli appunti del professionista, predispone relazioni e documenti su sua indicazione e ne agevola la consultazione. Non fornisce valutazioni cliniche, diagnosi, ipotesi diagnostiche, indicazioni terapeutiche né segnalazioni di allarme, e non costituisce supporto alla decisione clinica. Il contenuto clinico dei documenti prodotti proviene esclusivamente da quanto dichiarato dal paziente o scritto dal professionista, che è tenuto a verificarne l'esattezza prima di ogni utilizzo o invio a terzi.

In conformità all'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), tutti gli assistenti conversazionali rivolti ai pazienti si identificano esplicitamente come sistemi di intelligenza artificiale, e i contenuti visivi generati dal modulo Social AI riportano una marcatura tecnica leggibile automaticamente che ne attesta l'origine artificiale. Il professionista che pubblica tali contenuti ne è titolare e responsabile ed è tenuto a rispettare le regole di etichettatura delle piattaforme utilizzate.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (email e password). NetworkMed adotta misure tecniche adeguate per la protezione degli account (cifratura password, HTTPS, autenticazione sicura).

Qualsiasi accesso non autorizzato derivante dalla divulgazione delle proprie credenziali da parte dell'utente è responsabilità esclusiva dell'utente stesso. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l'utente deve notificare immediatamente NetworkMed a info@networkmed.it.

Tutti i contenuti, il codice e il marchio NetworkMed sono di proprietà di NetworkMed S.r.l. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Gli utenti saranno informati via email con almeno 15 giorni di preavviso.

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Fermo (FM). Si applica la legge italiana.

11.1 Ruoli

Il fisioterapista iscritto alla piattaforma ("Titolare del trattamento") affida a NetworkMed ("Responsabile del trattamento") il trattamento dei dati personali e sanitari dei propri pazienti per le finalità connesse all'erogazione del servizio.

11.2 Trattamenti effettuati da NetworkMed per conto del Titolare

• Raccolta anamnesi tramite chatbot AI
• Archiviazione dati pazienti (anagrafica, dati sanitari, appuntamenti)
• Invio comunicazioni email ai pazienti (conferme, promemoria)
• Elaborazione AI in forma anonima per il supporto documentale
• Sincronizzazione calendario Google del Titolare

11.3 Istruzioni vincolanti

NetworkMed tratta i dati esclusivamente su istruzione documentata del Titolare, come definito dai presenti Termini e dalle funzionalità della piattaforma.

11.4 Misure di sicurezza

NetworkMed adotta le seguenti misure tecniche e organizzative: cifratura dei dati in transito (TLS), cifratura delle password, controllo degli accessi con autenticazione, backup regolari, server in territorio UE.

11.5 Sub-responsabili

NetworkMed si avvale dei seguenti sub-responsabili nominati ai sensi dell'art. 28(4) GDPR:

• Supabase Inc. — database e autenticazione (server UE)
• Google LLC — sincronizzazione calendario e AI anamnesi (SCC)
• Resend Inc. — email transazionali (server UE)
• Stripe Inc. — pagamenti (SCC)
• Anthropic PBC — elaborazione AI anonima per il supporto documentale (SCC)
• Lovable Technologies — infrastruttura applicativa (UE)

Il Titolare autorizza l'utilizzo dei sub-responsabili elencati. NetworkMed notificherà eventuali modifiche con almeno 30 giorni di preavviso.

11.6 Conservazione e cancellazione

Durante il contratto i dati sono conservati per conto del Titolare. Alla cessazione del contratto il Titolare può esportare gratuitamente tutti i dati per 30 giorni. Successivamente NetworkMed conserva i dati in archivio per conto del Titolare per un massimo di 10 anni dalla cessazione, per consentirgli di adempiere agli obblighi di conservazione della documentazione sanitaria. L'accesso all'archivio è possibile riattivando l'abbonamento. Resta sempre garantita la consegna dei dati necessari a rispondere alle richieste dei pazienti o dell'autorità giudiziaria. Il Titolare può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione anticipata dell'archivio. Decorsi i 10 anni i dati sono cancellati.

11.7 Notifica violazioni

In caso di violazione dei dati (data breach), NetworkMed notifica il Titolare entro 24 ore dalla scoperta, per consentire la notifica al Garante entro 72 ore.

11.8 Assistenza

NetworkMed assiste il Titolare nell'adempimento degli obblighi di cui agli articoli 32-36 GDPR e nell'evasione delle richieste degli interessati (accesso, cancellazione, portabilità).

Piani. Piani e prezzi di NetworkMed Studio sono quelli indicati su studi.networkmed.it al momento della sottoscrizione.

Responsabilità dell'amministratore. L'amministratore dello studio è responsabile della creazione degli account dei collaboratori, dell'assegnazione di ruoli e permessi, della disattivazione degli account alla cessazione della collaborazione e dell'informativa ai propri collaboratori sul trattamento dei loro dati.

Account personali. Ogni professionista deve utilizzare credenziali personali; la condivisione degli account non è consentita.

Referti. Il contenuto dei referti è di esclusiva responsabilità dello specialista che li emette.

Per qualsiasi richiesta: info@networkmed.it